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代表地板营销中的顾客心理分析地板营销

2020-09-17 12:51:41| 来源:| 编辑:| 点击:0次

地板营销中的顾客心理分析_地板,营销

一、怎样应对“以后再买”的客户

“以后再买”的客户的心理特点:1、为不想买找借口 2、拿不定主意 3、暂时不买

应对“以后再买”的客户策略:1、提供选择 2、提出建议 3、削弱缺点 4、最后的机会 5、奖励刺激{TodayHot}

二、怎样应对打破沙锅问到底的客户

打破沙锅问到底的客户的心理特点:1、没有自己不知道的 2、把一切都明白 3、把对方压倒

应对打破沙锅问到底的客户的策略:好奇心,具有学者一般的素质,特点是什么都明白,对产品质量方面了解,注重强调交货方式及保修和优惠方法,你要特别小心。{HotTag}

三、怎样应对挑剔的客户

1、顺应法 2、否定法 3、拖延法 4、转折法以及整个故事对于大众审美、大众生活乃至社会主流价值观的引领。”她不无忧虑地称:“文化是电视剧生产的底线 5、抢先法 6、转移法

四、怎样应对经济型的客户

1、突出商品价值 2、证明商品价格的合理性 3、强调商品的优点五、怎样应对性急的客户

性急的客户的心理特点:1、我行我素 2、天生急性子 3、认为性急会吃亏

应对性急的客户的策略:给一好的印象,顺着客客户心理变化,改变自己谈话

六、怎样应对多疑的客户

多疑的客户的心理特点:1、对新推销员存在戒心 2、客户深思熟虑 3、曾上当受骗

应对多疑的客户的策略:在态度上要给人以坦诚老实的感觉,说话要注意语气

七、怎样应对感情用事的客户

感情用事的客户的心理特点:1、好恶决定一切 2、喜欢趣味相投的人 3、注重第一感觉

应对感情用事的客户的策略:学会忍耐和克制,做到宁可先置已于死地而后生。

八、怎样应对无故发怒的客户

无故发怒的客户的心理特点:1、自我压抑 2、逃避 3、因失言而后悔

应对无故发怒的客户的策略:等顾客把自己的心里话或牢骚说完了,再谈业务。九、怎样应对因故发怒的客户

因故发怒的客户的心理特点:1、内心不安 2、感觉失望 3、感觉上当

应对因故发怒的客户的策略:1、一味地道歉 2、告诉顾客:“这是常有的事” 3、言行不一 4、吹毛求疵,责难顾客 5、转嫁 6、立刻与顾客摆道理 7、着急得出结论 8、中断或改变话题 9、过多使用专门用语和术语 10、装傻乞怜 11、与顾客争论

十、怎样应对爱发牢骚的客户

爱发牢骚的客户的心理特点:1、后悔 2、想退货 3、讨价还价

应对爱发牢骚的客户的策略:应尽快弄清楚其原因

十一、怎样应对借口拒绝的客户

借口拒绝的客户的心理特点:1、对产品没兴起趣 2、厌恶谈话 3、曾经受骗

应对借口拒绝的客户的策略:第一印象是绝对重要的,客户拒绝的理由,你应当迅速地判断出其真伪,然后再采取相应的对策。

十二、怎样应对基金还是有一些共识高压还价的客户

高压还价的客户的心理特点:1、认为还价是买卖的必然趋势 2、认为价是可以还的 3、认为价应该还

应对高压还价的客户的策略:1、尊重客户 2、弄清对方的意图 3、略微降价,成就交易十三、怎样应对以恩情还价的客户

以恩情还价的客户的心理特点:1、试探诚实 2、要求回报 3、不自觉地流露

应对以恩情还价的客户的策略:1、以老朋友的身份寒暄2、以诚恳的态度与之论价

十四、怎样应对以行情还价的客户

以行情还价的客户的心理特点:1、不安 2、想买便宜货 3、怕被人笑话

应对以行情还价的客户的策略:介绍产品质量和售货服务

十五、怎样应对从容不迫的客户

实打实地来,该是多少就是多少,对其真诚热心,物美质优,使之无话可说。

十六、怎样应对爱争辩的客户

要把握顾客心理,应该抓住时机神不知鬼不觉地多给这种类型的顾客“戴高帽子”,以获取最终交易上的成功和实际利益。必须让他三分。

以上十六点,归根到底就是要建立在诚信上。



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